POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX RÉSEAUX SOCIAUX

Mars 2026

Cher utilisateur, 

nos pages sur les réseaux sociaux sont un espace de rencontre et de dialogue à travers lequel nous souhaitons entrer en contact avec vous, partager notre passion pour le café et explorer des sujets liés à notre univers. Nous croyons en l'importance d'une communauté ouverte, inclusive et respectueuse : c'est pourquoi nous vous invitons à participer activement en partageant vos questions, vos conseils, vos opinions et vos expériences, et à dialoguer avec nous et les autres utilisateurs.
Nous nous efforçons en permanence de proposer un contenu de qualité et de garantir un environnement sûr, positif et stimulant pour tous les amateurs de café.

La présente politique relative aux réseaux sociaux décrit les objectifs et les méthodes d'utilisation de nos canaux de réseaux sociaux, en distinguant :

• Canaux destinés aux consommateurs : Facebook, Instagram, TikTok et toute autre plateforme similaire
• Réseau professionnel : LinkedIn

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Le responsable du traitement est la société appartenant au groupe Lavazza chargée de la gestion de la page de réseau social concernée. Pour toute communication relative au traitement des données à caractère personnel, veuillez contacter le délégué à la protection des données (DPO) du groupe à l'adresse électronique suivante : PrivacyDPO@lavazza.com

2. FACEBOOK, INSTAGRAM, TIKTOK et toute autre plateforme similaire

(Canaux d'engagement des consommateurs et des marques)

2.1 Finalités du traitement des données à caractère personnel

Les contenus partagés sur les pages des réseaux sociaux Lavazza (tels que les mentions « J'aime », les réactions, les commentaires, les messages privés, les contenus multimédias et les interactions en général) peuvent impliquer la collecte et le traitement de données à caractère personnel.
Vos données à caractère personnel peuvent être traitées aux fins suivantes : 

a) Notoriété de la marque et communication institutionnelle : Lavazza promeut sa marque, communique ses valeurs, ses initiatives et ses produits, et partage des contenus éditoriaux, culturels et informatifs liés à l'univers du café. La base juridique est l'intérêt légitime du responsable du traitement.

b) Engagement et gestion de la communauté : les interactions entre les utilisateurs et la marque, y compris les réponses aux commentaires et aux messages, stimulent la conversation, encouragent la participation et permettent une modération appropriée des contenus publiés, garantissant ainsi un environnement en ligne sûr et respectueux. La base juridique est l'intérêt légitime du responsable du traitement.

c) Campagnes promotionnelles et collecte de prospects : les données personnelles peuvent également être utilisées dans le cadre de campagnes promotionnelles, de concours ou d'autres initiatives marketing. Dans ces cas, le traitement nous permet de gérer les activités promotionnelles, de collecter les coordonnées fournies volontairement par les utilisateurs et de mener des activités de ciblage, en affichant des contenus ou des publicités pertinents en fonction des intérêts et des interactions exprimés à travers les profils des réseaux sociaux. La base juridique est le consentement de l'utilisateur lorsque la loi applicable l'exige ou l'intérêt légitime du responsable du traitement, en fonction de l'initiative spécifique.

d) Gestion des plaintes et des demandes : si une plainte ou un grief est publié, Lavazza peut vous contacter directement en privé afin de gérer la demande de la manière la plus efficace possible. Dans ce contexte, les données sont utilisées exclusivement pour donner suite au signalement, dans le respect total de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. La base juridique est la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée et/ou l'intérêt légitime du responsable du traitement.

2.2 Responsabilité du contenu publié

Lorsque vous décidez de partager du contenu sur les pages des réseaux sociaux de Lavazza, il est important de tenir compte du fait que ce que vous publiez peut être indexé par les moteurs de recherche, se diffuser rapidement et gagner en visibilité, tout en restant accessible en ligne pendant une longue période, parfois même après avoir été supprimé. Chaque utilisateur reste entièrement responsable du contenu qu'il choisit de publier et des opinions qu'il exprime.

Afin de garantir un environnement respectueux et conforme à la législation en vigueur, les contenus offensants, vulgaires, menaçants ou autrement préjudiciables à la dignité et aux droits des autres utilisateurs ne sont pas autorisés. De même, les contenus qui enfreignent les réglementations en matière de protection des données personnelles, les droits d'auteur, les marques commerciales ou les droits à l'image, ainsi que les contenus promotionnels non autorisés ou les spams, ne peuvent être publiés.

Lavazza se réserve le droit de supprimer, sans préavis, tout contenu qui ne respecte pas ces règles, de signaler tout comportement particulièrement grave aux autorités compétentes et d'exclure de la communauté les utilisateurs qui enfreignent cette politique. La modération n'est pas préventive : les contrôles sont effectués après la publication du contenu par les utilisateurs.

3. LINKEDIN

(Canal professionnel et de recrutement)

LinkedIn est utilisé comme une plateforme principalement à des fins professionnelles, commerciales et de promotion de l'image de marque de l'employeur.

3.1 Finalités du traitement sur LinkedIn

Sur LinkedIn, les données à caractère personnel, en particulier les données professionnelles accessibles au public sur les profils, sont traitées aux fins suivantes :

a) Réseautage et développement de relations B2B : Lavazza utilise LinkedIn pour faciliter le réseautage et le développement de relations professionnelles dans le secteur B2B. La plateforme peut être utilisée pour identifier et contacter des interlocuteurs professionnels susceptibles d'être intéressés par les services et produits proposés, initier des communications professionnelles, consolider des relations commerciales et partager des informations pertinentes pour le secteur en question. L'utilisation de LinkedIn comprend également des activités de communication destinées au public professionnel. Dans ce contexte, Lavazza peut promouvoir des produits et des solutions dédiés aux entreprises, diffuser des études de cas, des recherches, des événements et des initiatives d'entreprise, et suivre l'intérêt suscité par les documents d'information publiés ou envoyés. La base juridique est l'intérêt légitime du responsable du traitement, ainsi que le consentement pour les fonctionnalités qui l'exigent.

Dans le cadre des fonctionnalités offertes par la plateforme, des outils tels que InMail — qui permet d'envoyer des messages directs à des professionnels, même ceux qui ne sont pas connectés, sur la base des informations rendues publiques par l'utilisateur — et Smart Links, qui permet de partager des documents numériques et d'en suivre les consultations afin d'évaluer le niveau d'intérêt commercial, peuvent être utilisés. L'accès au contenu via Smart Links nécessite le consentement de l'utilisateur à la collecte des données de consultation associées, qui peut être révoqué à tout moment via les paramètres de confidentialité de LinkedIn ou en contactant l'équipe d'assistance de la plateforme.

b) Recherche, sélection et recrutement du personnel : dans ce contexte, Lavazza peut identifier des candidats potentiels en analysant les profils professionnels accessibles au public, contacter directement les utilisateurs pour leur proposer des opportunités d'emploi, promouvoir des offres d'emploi et des initiatives de promotion de l'image de marque de l'employeur, et procéder à une première évaluation de la cohérence entre le profil professionnel et les postes à pourvoir. Le traitement des données à des fins de recrutement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement à rechercher du personnel qualifié. 

4. PRINCIPES DU TRAITEMENT 

Les données à caractère personnel sont traitées conformément aux principes de licéité, de loyauté et de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d'exactitude, de limitation de la conservation, d'intégrité et de confidentialité. Nous vous demandons de ne pas publier de données sensibles (par exemple, des informations sur la santé, les convictions politiques ou religieuses, l'orientation sexuelle). Nous ne collectons pas et n'avons pas l'intention de traiter ces catégories particulières de données.

5. PARTAGE ET TRANSFERT DE DONNÉES 

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux sociétés du groupe Lavazza et aux fournisseurs externes qui soutiennent nos activités, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Si votre demande concerne une autre société du groupe Lavazza, vos données peuvent être transmises à la société concernée afin qu'elle puisse traiter directement la demande. Tout transfert de données, tant au sein de l'UE/EEE que vers des pays tiers, est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données et, si nécessaire, sur la base de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. L'utilisation des plateformes de réseaux sociaux peut impliquer le transfert de données vers des pays hors de l'UE/EEE. Dans ce cas, les transferts sont également effectués conformément au RGPD et grâce à l'adoption de garanties appropriées.

6. MÉTHODE DE TRAITEMENT 

Vos données à caractère personnel seront traitées en totale conformité avec la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, à l'aide d'outils électroniques et automatisés — y compris des systèmes d'intelligence artificielle, notamment génératifs — et de méthodes manuelles pour des activités telles que l'analyse de contenu, l'amélioration des services numériques, la gestion des interactions et le soutien aux activités de modération, toujours dans le respect des principes de transparence, de proportionnalité et de minimisation des données. Aucune décision n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé produisant des effets juridiques significatifs pour la personne concernée, conformément à l'article 22 du RGPD.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la poursuite des finalités indiquées ci-dessus et dans le respect des obligations légales applicables.

8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES ET CONTACTS

Le traitement des données à caractère personnel aux fins indiquées ci-dessus est effectué dans le respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées.

Les utilisateurs peuvent exercer à tout moment leurs droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données en écrivant à : PrivacyDPO@lavazza.com

Pour toute question ou demande d'éclaircissement sur le traitement des données à caractère personnel, veuillez utiliser la même adresse électronique.